Teslimat ve iade koşulları
Bu sayfa, izciguvenlik.com üzerinden sunulan İZCİ Güvenlik yazılım ve abonelik hizmetlerinin teslimatı, iptali ve iade süreçlerini açıklar. Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Teslimat
İZCİ Güvenlik; güvenlik operasyonları, müşteri yönetimi, izleme entegrasyonu, servis ve tahsilat modüllerini içeren bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.
- Hizmet erişimi, sözleşme ve/veya ödeme onayı sonrası elektronik ortamda (web paneli ve API) sağlanır.
- Personel hesapları davet ile açılır; müşteri portalı erişimi sözleşme kapsamında tanımlanır.
- Faturalama ve tahsilat bilgileri panel üzerinden görüntülenir; ödeme kartı ile veya sözleşmede belirtilen yöntemle tahsil edilir.
Teslimat süresi
Ödeme veya sözleşme onayının tamamlanmasını takiben hizmet erişimi genellikle aynı iş günü içinde aktive edilir. Teknik gecikme halinde destek ekibimiz bilgilendirir.
İade ve iptal
Abonelik ve hizmet bedelleri sözleşmede ve faturada belirtilen dönemlere göre tahsil edilir.
- Hizmet başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, henüz kullanılmayan dönem bedeli sözleşme hükümlerine göre iade edilebilir.
- Dönem içi iptallerde kullanılan süre oranında ücret tahsil edilir; kalan tutar sözleşme ve mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
- Hatalı veya mükerrer tahsilat bildirimleri destek@izciguvenlik.com veya info@izciguvenlik.com üzerinden en geç 14 gün içinde iletilmelidir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar için cayma hakkı saklıdır. Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde, hizmet ifasına başlanması ve açık onay alınması halinde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Kurumsal (ticari) alımlarda sözleşme hükümleri geçerlidir.
Ayıplı hizmet
Hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı ifası halinde destek kanallarımız üzerinden bildirim yapılabilir; giderim, yeniden ifa veya bedel iadesi mevzuat ve sözleşme çerçevesinde değerlendirilir.
İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleri: info@izciguvenlik.com · +90 542 667 00 16 · Hafta içi 09:00–18:00 (GMT+3).